信息科最怕的系统，是"演示很流畅、上线就宕机"。稳定性这事，厂商嘴上说的都不算，写进合同里的才算。德阳市人民医院的招标文件，把稳定性要求写成了量化指标，可以直接当谈判模板用。
德阳写了什么。第一，运行指标：系统按 7×24 小时稳定运行、并发 800 用户设计——不是"支持高可用"这种虚话，是明确的小时数和并发数，验收时能测。第二，架构要求：负载均衡、容灾备份，支持服务器虚拟化环境——单点故障不能拖垮系统，宕了一台还有备的。第三，接口可用性：WebService 接口、SSO 单点登录——系统间调用要走标准接口，身份认证统一，接口挂了能定位。第四，售后兜底：驻场工程师不低于 2 名，售后驻场不少于 1 人，质保不少于一年——故障时有人、且人就在医院里。
稳定性还要看数据层面的保险。广西壮族自治区妇幼保健院的口径是：数据每天自动异地备份，并支持下载转储。这条防的是最坏情况——系统可以重建，数据不能丢。备份策略要三问：频率（每天还是每周）、位置（本地还是异地）、恢复（有没有做过恢复演练）。
故障恢复能力，合同里谈四件事。响应时限：报障到有人处理多久，工作时间外怎么响应；恢复目标：核心功能中断多长时间必须恢复，数据丢失最多容忍多少；备用方案：系统全挂时，采购业务有没有应急路径（手工流程怎么走、数据怎么补录）；演练机制：容灾切换多久演练一次，演练记录留不留档。这四件事谈进合同，比任何"SLA 99.9%"都有用。
还有一个被忽视的稳定性维度：系统活得久不久。陆军军医大学第一附属医院（西南医院）的招标采购信息化工作平台 2019 年上线，七年过去还在跑——公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源、询价、定点协议、竞争性磋商都在里面，专家在线评审、评分实时汇总、结果自动排序。德阳则是一期 2022 年交付、二期三期连续建设、2025 年政府单一来源续购。医院愿意连续投入的系统，稳定性是被时间验证过的。
网达立信给医院做系统，稳定性的要求是写在招标文件和合同里的。信息科谈稳定性，别聊感受，聊指标：7×24、并发数、容灾方式、备份策略、响应时限——逐条写进合同，验收时逐条测。
FAQ：
问：并发800是什么概念？ 答：指系统按同时在线操作 800 个用户设计。医院规模不同可以调整这个数，关键是要有明确数字写进合同——有了数字，验收时就能压测，厂商就没法糊弄。
问：容灾备份怎么做才算够？ 答：负载均衡防单点故障，数据每天自动异地备份，定期做恢复演练。广西妇幼的口径（每天异地备份+下载转储）可以作为底线参考。
问：系统真挂了，采购业务怎么办？ 答：提前约定应急方案。手工流程怎么走、事后数据怎么补录，写进应急预案。系统再好，也要有"全挂时的退路"，这才是负责任的稳定性设计。
